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十典九章

《十典九章》“十典”之一:篤誠守信
篤誠守信是我們契約精神和高品質履約的體現,是我們的生命線。我們把篤誠守信作為事業發展的根基,傾力營造內外部誠信的氛圍。  
組織行為——寧愿喪失利益,也不丟失信譽;高能力履約,高品質履約;用數據說話,用事實說話。
個人行為——有諾必踐,不打折扣;要求別人的,自己先做到;講真話,敢擔當。
反對行為——虛報隱瞞;詆毀敵手;搞小動作。
《十典九章》“十典”之二:品質至上
品質至上,是我們品牌價值所在,不僅體現在產品及服務品質上,更體現在做人的品質上。我們孜孜不倦追求各方和諧中的最佳品質。 
組織行為——績效論功過,品質論英雄;重過程看細節,重服務看效果;以品質樹品牌。
個人行為——修為高標準,做事嚴要求;品行為先;改善從細節著手。
反對行為——低品質換取高速度;以次充好。
《十典九章》“十典”之三:專業敬業
專業敬業是我們做強、做大的基礎。我們依靠專業水準和敬業精神引領行業發展。
組織行為——發展有特色,競爭有優勢;用專業贏得信賴;做專、做精、做強;讓職業有通道,讓事業有前景。
個人行為——從業擔責任,供職有操守;珍惜每一天,做實每件事;把工作放心上,把心放工作上。
反對行為——不調研就發言;沒有一技之長;得過且過,無所追求。
《十典九章》“十典”之四:嚴守規范
嚴守規范是組織穩定性和持續性的重要保障,制度規范的嚴格執行才能使組織沿著正確的軌道運行和成長。
組織行為——制度面前沒有余地;按規范做事,用標準衡量;主動執行,快速執行,完整執行;恪守商業倫理,嚴守商業秘密。
個人行為——讓標準成為習慣;講原則,守紀律;律己助人,維護規則。
反對行為——有令不行,有禁不止;游離于規則之外;上有政策,下有對策。
《十典九章》“十典”之五:持續創新
持續創新,使我們始終充滿活力,不斷適應內外部環境的變化。我們致力于營造激發組織和個人活力的創新氛圍。
組織行為——保持創業心態;超前五年想,提前三年做;鼓勵創新,包容失敗。
個人行為——欣賞身邊的好想法;敢于挑戰權威;每天刷新自己;常想更好是什么。
反對行為——槍打出頭鳥;多一事不如少一事;當一天和尚撞一天鐘;保守自閉,視野狹隘。
《十典九章》“十典”之六:融合高效
上下同欲,群體同智,是卓越團隊的主要特征,更是我們對組織高效運作的基本要求。 
組織行為——溝通出共識,信任出合力;理解尊重,平等相待;簡潔,實用,有效執行。
個人行為——換位思考,以己推人;多傾聽,多理解,多欣賞,多支持;學別人的最好,做最好的自己。
反對行為——和稀泥;個人英雄主義;設置交流壁壘;為失職找借口。
《十典九章》“十典”之七:協同聯動
協同聯動,是我們未來的核心競爭力。協同強調的是目標的一致,聯動強調的是利益的一致,減少內耗,創造共同價值。
組織行為——整體利益高于一切;競爭不詆毀、合作不傾軋;目標共進,平臺共建,利益共享。
個人行為——大局著眼,小處著手;多補臺,常換位思考;支持別人,成就自己。
反對行為——占山頭、搶資源、爭眼球;損人利己;只考慮自己一畝三分地。
《十典九章》“十典”之八:清正豁達
清正是我們行事的原則,豁達是我們處事的胸懷。清正豁達使我們擁有強大的內心力量,讓我們走的更遠。
組織行為——營造陽光、向上氛圍;用人五湖四海,做事心思端正;包容多方差異;人格平等,機會均等;端平一碗水,用好一把尺。
個人行為——立己達人;小善要為,小惡必止;心術正,自身硬;簡單交往,坦蕩做事。
反對行為——做表面文章;計較一得一失;掩飾錯誤,諉過別人。
《十典九章》“十典”之九:拼搏進取
拼搏進取是我們競爭、進取意識的集中體現。拼搏意味著不畏艱苦,進取意味著自強不息,引領我們披荊斬棘,攻堅克難。
組織行為——咬定目標不放松;直面競爭,敢于亮劍;把成績當起點,把困難當階梯。
個人行為—— 有夢想,有激情,有干勁;積跬步,致千里;將1%的希望變成100%的現實。
反對行為—— 缺乏韌勁;困難面前當逃兵;怠惰敷衍。
《十典九章》“十典”之十:綠色人文
綠色人文,體現了我們的社會責任。意味著我們關注自然和組織的可持續發展,善待資源,合理運用。
組織行為——善用有限資源;讓綠色成為競爭力;尊重自然,和諧共生。
個人行為—— 珍惜資源,哪怕是一張紙;關愛生命,綠色生活;熱心公益事業。
反對行為—— 鋪張浪費;殺雞取卵;貪一寸之功,急一時之利。
《十典九章》“九章”之尊重平等
尊重平等是我們與外界交往的核心原則。
尊重平等的含義是尊重自己,尊重他人,平等相處,一視同仁。
要求我們既熱情友好,又不卑不亢。
我們應當尊重世界各地的習俗與禁忌。
《十典九章》“九章”之真誠寬容
真誠寬容:真誠寬容體現出我們的社交風范。
在人際交往中,要真誠待人,理解他人個人行動和自我判斷的自由。
真誠寬容要求我們既要言行一致,表里如一;又要豁達大度,善解人意。
《十典九章》“九章”之適度適宜
適度適宜:適度適宜要求我們在社會交往中一定要具體情況具體分析,因人、因事、因時、因地恰當處理。
應用禮儀時要注意把握分寸,大方得體。把握分寸是禮儀實踐的最高技巧。
運用禮儀時,做過了或者不到位,都不能正確地表達自己的敬人之意。
《十典九章》“九章”之自律自省
自律自省:自律自省要求我們在社會交往中,嚴于律己,遵時守約,遵循規范,不斷提高自身修養。
得體的儀表和舉止源于良好的自我修養。每一位員工對外交往中都代表著中國建筑,不僅體現著個人的見識和教養,也體現著企業的思維深度和文化厚度。
協調:著裝與場合相協調;著裝色彩協調;飾物佩戴協調。
有序:有序握手;有序介紹;有序乘梯;有序引導;有序就座。
適時:外事交往中適時贈送與接受禮品;適時接聽和結束通話;適時通過面部表情表達情感。 
規范: 手機使用規范;稱呼規范;名片使用規范;會議規范。
隨俗:宴請時隨俗;肢體語言隨俗;交談話題隨俗。


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